Resumen:
En resumen, los objetivos SMART son un marco de referencia utilizado para establecer y evaluar objetivos de manera clara y efectiva, y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Utilizar objetivos SMART puede ayudar a las organizaciones a fijar metas claras y medibles y a lograr resultados más efectivos.
Los Proyectos deben tener expectativas realistas
Definir expectativas realistas es importante para cualquier negocio, incluyendo un Ecommerce. Las expectativas realistas ayudan a establecer metas y objetivos alcanzables, lo que puede aumentar la motivación y la productividad de los empleados y mejorar el rendimiento del negocio.
Las expectativas realistas pueden ayudar a evitar la frustración y la desmotivación si las metas son demasiado ambiciosas y no se pueden alcanzar. Por otro lado, si las expectativas son demasiado bajas, es posible que no se esté aprovechando al máximo el potencial del negocio y se pueden perder oportunidades de crecimiento.
Para plantear expectativas realistas para un Ecommerce, es importante tener en cuenta varios factores, como el tamaño y la escala de la organización, los recursos disponibles y la competencia. También es importante tener en cuenta el tamaño del mercado y el sector en el que se encuentra la organización y cómo pueden afectar estos factores a las expectativas de rendimiento y crecimiento.
Una formas de plantear expectativas realistas para un Ecommerce el la utilización del MARCO de objetivos SMART: Los objetivos SMART son objetivos que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales
¿Qué son los objetivos SMART y qué significan sus siglas?
La metodología SMART, cuyo significado en inglés es «inteligente», se ha convertido en un pilar esencial en la gestión de proyectos. Este acrónimo, propuesto por primera vez por George T. Doran en 1981, proporciona un marco claro para establecer objetivos que sean realistas, definidos y alcanzables. La aplicación de los principios SMART implica que los objetivos deben ser:
Específicos (Specific): Los objetivos deben estar claramente definidos y enfocados en un resultado particular. Por ejemplo, en el ámbito de Google Analytics, un macro-objetivo específico podría ser mejorar la tasa de conversión en un 15%.
Medibles (Measurable): Los objetivos deben tener métricas tangibles para evaluar su progreso. Un ejemplo sería establecer un micro-objetivo de aumentar el seguimiento de eventos en páginas clave para obtener datos más precisos.
Alcanzables (Achievable): Aunque desafiantes, los objetivos deben ser alcanzables dentro del contexto del proyecto. Ejemplo: Incrementar las conversiones en un 20% durante el próximo trimestre.
Realistas (Realistic): Los objetivos deben ser factibles y adecuados para el entorno del proyecto. Un micro-objetivo realista podría ser optimizar la carga de eventos para mejorar la eficiencia de Google Analytics.
De duración limitada (Time-bound): Establecer plazos claros para los objetivos garantiza un enfoque temporal. Ejemplo: Lograr mejoras específicas en la medición de eventos en las próximas seis semanas.
La metodología SMART, con estos principios, guía eficazmente la formulación de objetivos tanto a nivel macro como micro, facilitando el éxito en proyectos específicos.
Objetivos Específicos (Specific)
Ten en cuenta que al establecer un objetivo SMART, estás definiendo un objetivo específico para lograr una meta determinada, ya sea a nivel macro o micro. El método SMART se centra en el éxito de proyectos específicos, no metas generales. La S de SMART significa «specific» (específico en español), lo que implica que tus objetivos deben ser claros y concretos.
Por ejemplo, un objetivo macro podría ser aumentar las ventas anuales en un 20%. En contraste, un objetivo micro podría consistir en mejorar la tasa de conversión en la página de inicio en un 10%. Ambos objetivos son específicos y medibles, alineados con los principios SMART para garantizar el éxito en diferentes niveles de escala. Es fundamental comprender la diferencia entre objetivos macro y micro para aplicar eficazmente el enfoque SMART.
Objetivos medibles (Measurable)
La «M» en SMART, que representa «medible», constituye un criterio fundamental en esta metodología. Un objetivo SMART no solo debe ser específico y alcanzable, sino también medible para evaluar con precisión el éxito o el fracaso del proyecto. La medición puede lograrse a través de diversas formas objetivas, como fechas límite, números cuantificables o cambios porcentuales. Los medidores clave de rendimiento (KPI) son herramientas esenciales en este contexto, permitiendo la evaluación del progreso hacia objetivos específicos tanto a corto como a largo plazo.
Por ejemplo, en el ámbito de Google Analytics, un objetivo macro podría ser aumentar las conversiones en un 15%, mientras que un objetivo micro podría ser mejorar el seguimiento de eventos en la página de destino. Estos ejemplos ilustran cómo los objetivos medibles, alineados con la metodología SMART, proporcionan una base sólida para evaluar y optimizar el rendimiento del proyecto.
Objetivos alcanzables (Achievable)
La esencia de la metodología SMART radica en la realización de objetivos desafiantes pero realistas. Al hablar de alcanzabilidad, nos referimos a la necesidad de que los objetivos no estén completamente fuera de lo posible. La pregunta clave es: ¿el objetivo se encuentra dentro de los límites de tu proyecto? Un objetivo SMART no solo debe ser específico y medible, sino también alcanzable para garantizar que esté al alcance de tus capacidades.
Consideremos, por ejemplo, un macro-objetivo en el ámbito de Google Analytics: aumentar las conversiones en un 20% en el próximo trimestre. Este objetivo, aunque desafiante, sigue siendo alcanzable dentro del contexto del proyecto. Por otro lado, un micro-objetivo podría ser mejorar el seguimiento de eventos en la página de inicio para optimizar la experiencia del usuario. Estos ejemplos ilustran cómo la combinación de desafío y realismo, características fundamentales de la metodología SMART, contribuye a establecer objetivos efectivos y alcanzables en el ámbito de proyectos específicos.
Objetivos realistas (Realistic)
La relación entre las letras «A» y «R» en SMART, que representan «alcanzable» y «realista», respectivamente, es crucial para el éxito de los objetivos. Un objetivo debe ser no solo alcanzable en términos de posibilidad, sino también realista en el contexto operativo. Por ejemplo, es posible que un objetivo sea alcanzable, pero si su logro requiere que cada miembro del equipo trabaje horas extra durante seis semanas consecutivas, deja de ser realista. Es esencial que los objetivos sean factibles dentro de los recursos y limitaciones existentes.
Al aplicar estos conceptos a Google Analytics, un macro-objetivo alcanzable y realista podría ser mejorar la tasa de conversión del sitio web en un 15% durante el próximo trimestre. A nivel micro, un objetivo específico y realista podría ser reducir la tasa de rebote en las páginas de inicio mediante la optimización de eventos clave en las próximas cuatro semanas. Estos ejemplos ilustran cómo los principios SMART, especialmente la relación entre alcanzable y realista, deben guiar la formulación de objetivos tanto a nivel macro como micro, garantizando un enfoque práctico y efectivo en las campañas de performance.
De duración limitada (Time-bound)
En la metodología SMART, la «T» representa el factor de tiempo, destacando la importancia de establecer una fecha de finalización para tus objetivos. Este componente es esencial para evitar la prolongación indefinida de proyectos, garantizando claridad en las métricas de éxito y evitando posibles desviaciones en el alcance. Al aplicar este principio a Google Analytics, un macro-objetivo con una fecha límite podría ser aumentar las conversiones en un 20% antes del final del trimestre actual.
A nivel micro, un objetivo específico en el ámbito temporal podría ser reducir la tasa de rebote en las páginas de destino mediante la implementación de eventos de interacción clave en las próximas dos semanas. Establecer plazos concretos no solo agiliza el proceso, sino que también proporciona un marco temporal claro para evaluar el progreso y el éxito. En campañas de performance, la definición de fechas límite específicas para la implementación y optimización de eventos en Google Analytics contribuye a un enfoque más eficaz y orientado a resultados.
Objetivos regionales e impactos Legislativos
Los cambios legislativos en diferentes países pueden tener un impacto significativo en la operación de un Ecommerce. Por ejemplo, la implementación de regulaciones de protección de datos personales como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea puede afectar la forma en que se recopilan, utilizan y almacenan los datos de los clientes y los visitantes del sitio web.
Es importante tener en cuenta estos cambios legislativos y asegurarse de cumplir con ellos para evitar posibles sanciones o multas. Esto puede incluir la revisión y actualización de políticas de privacidad y términos y condiciones, la implementación de medidas de seguridad adicionales para proteger la información de los clientes, y la adaptación de la forma en que se comunican y obtienen el consentimiento de los clientes para el uso de sus datos.
Además de la protección de datos personales, también es importante estar al tanto de otros cambios legislativos que pueden afectar la operación de un Ecommerce, como Cambios sindicales en operaciones de logistica, cambios en las leyes tributarias, los derechos de autor y las leyes de comercio electrónico. Estos cambios pueden afectar la forma en que se venden y entregan los productos, se cobran los impuestos y se maneja el contenido del Ecommerce
Plan de negocio basado en datos
Los objetivos sirven para saber si su negocio están alcanzando las metas que se definieron. Un objetivo representa una actividad completada satisfactoriamente, esta «conversión», contribuye al éxito del proyecto.
La definición de los objetivos es un componente fundamental de cualquier plan de negocio basado en datos, utilizando analítica digital como brújula para nuestras decisiones. Al definir objetivos en Google Analytics nos proporciona información valiosa, como el número de conversiones y la tasa de conversión, ya sea a nivel general para el sitio web/APP como la de un Objetivo particular . Sin esos datos, es casi imposible evaluar la eficacia de su empresa. Sin esos datos es imposible evaluar el rendimiento todo los tipos de campañas de marketing
El modelo de negocio es la clave para evaluar cuál será la mejor herramienta para medir nuestros objetivos, considerando que para alcanzar el éxito de nuestro Negocio el visitante debe realizar determinadas acciones. Además debemos considerar si «Esta acción» se deben realizar de manera recurrente, en una misma sesión o en múltiples sesiones. Por ejemplo Reproducir videos, no es lo mismo que Registro o LogIn. En una misma sesión el visitante podrá reproducir múltiples videos, sinembargo solo realizaria un Registro y eventualmente un LogIn.
«las acciones» que debe realizar el usuario, las debemos agruparse en Macro y micro Objetivos.
Macro y Micro objetivos
Los macroconversiones se corresponden con los objetivos principales de su sitio. Por ejemplo, si el suyo es un sitio de comercio electrónico, un objetivo macro es completar una venta, finalizando con el ingreso de un método de pago válido y confirmar la operación.
Un microconversiones corresponden a actividades secundarias que a menudo los usuarios completan antes de finalizar una compra, por ejemplo. Objetivos Micro puede ser, El «registro», login previo a la completar una venta
Aprende mas de Macro y Micro conversiones, qué son, cómo crearlos, ejemplos con Google Analytics
Para el caso de un objetivo macro como finalizar una compra, asumiendo que necesitamos registrar valores adicionales a solo «un contador», lo mejor es que implemente el seguimiento de comercio electrónico)
Ejemplos de Objetivos pueden:
- Descargar un archivo.
- completar un formulario o New lead.
- Dejar un comentario.
- Compartir en redes sociales.
- Ver el 100% de un video.
¿Como Crear Objetivos SMART?
¿Como ver las conversión en google analytics 4?
Una conversión en GA4 se basa en eventos. Creas las conversiones en GA4 cuando seleccionas cuales son los eventos que serán considerados conversiones. Esa acción importante para el éxito de tu negocio. Cuando alguien desencadena el evento al realizar esa acción, se registra una conversión en Google Analytics y aparece en tus informes como por ejemplo Conversiones por Fuente de trafico o Conversiones por Tipo de dispositivo
Para medir las conversiones en GA4, puedes:
- Identificar los eventos que cuentan como conversión
- Crear o identificar un evento que mida la interacción importante de los usuarios
- Marcar el evento como una conversión
Para configurar las conversiones en GA4. Debes Tener permisos para:
- Acceder a la consola de GA4
- Seleccionar el sitio web para el que deseas configurar
- Hacer clic en el menú «Admin» y seleccionar «Data Display», luego «Events»
- Evaluar los eventos que veras en ese informe y seleccionar «Marcar como Conversión»
Recuerda todo lo que venimos hablando, en relación a la estrategia de Macro Y Micro Conversiones
-> Aprende mas de eventos y conversiones en GA4
Una ves definidos tus objetivos, pueden analizar todas tus campañas y fuentes de trafico
¿Cuáles son las fuentes de trafico? que mas convirtieron, o mas rentables:
¿Como mide los Objetivos en GA4 vs Universal Analytics?
Google Analytics 4 (GA4) calcula la tasa de conversión de una sesión al dividir el número de sesiones con conversiones entre el total de sesiones. A diferencia de Universal Analytics (UA), que cuenta una conversión de objetivo por sesión, GA4 registra una conversión por cada evento. Por ejemplo, si un usuario completa un objetivo cinco veces en una sesión, UA mostrará una conversión, mientras que GA4 registrará cinco.
Para medir las conversiones en GA4, se deben seguir algunos pasos clave. En primer lugar, identificar los eventos que se considerarán como conversiones. Luego, crear o identificar un evento que mida una interacción crucial de los usuarios. Finalmente, marcar ese evento como una conversión.
La configuración de conversiones en GA4 se realiza a través de la consola de GA4. Después de seleccionar el sitio web deseado, acceder al menú «Administrar» y elegir «Eventos». En este paso, se decide qué eventos se considerarán como conversiones y se selecciona la opción «Marcar como Conversión».
Es importante destacar que GA4 introduce cambios en las métricas tradicionales. Reemplaza la tasa de rebote, las páginas vistas por sesión y la duración media por sesión con la métrica «Sesiones con interacción». Esta se define cuando un usuario permanece en el sitio por más de 10 segundos, realiza uno o más eventos de conversión y visualiza más de dos páginas. Esta nueva métrica ofrece una perspectiva más avanzada sobre la interacción de los usuarios en comparación con las métricas convencionales.
Para poder medir diferentes descargas, Será necesario definir un objetivo diferente para cada diferente Descarga.
En el caso del seguimiento de ecommerce, nos permite medir por separado todas las conversiones de una misma sesión
En el siguiente vídeo repasamos una idea general de los objetivos en Google Analytics:
Vincular Google Analytics Google ads
Cuando utilizamos las cuentas vinculadas de Google Analytics con Google Ads, estas dos maravillosas herramientas funcionan como una entidad, un MarketingHub fundamental para nuestro negocio. En donde podemos unificar criterios de medición y para una correcta Creación de Audiencias.
Los objetivos definidos en universal analytics, pueden ser utilizados en Google Ads como objetivos de nuestras campañas, logrando así medir lo mismo con universal analytics y en Google Ads, asi podras desarrllar mejores campañas de marketing
En esencia el Remarketing consiste en definir y agrupar Segmentos de Audiencias que representan objetivos comerciales para nuestro Ecommerce o proyecto Digital. La importancia de Google universal analytics (y Facebook Analytics respectivamente) y va más allá de poder ver la información
Audiencias para Ecommerce con Google Analytics y Google Ad Manager
La principal ventaja de GA, es la de recolectar y enviar el comportamiento del usuario a Google Search Ads 360 o Google Search Ads 360.
Para realizar performance ads, necesitamos Segmentar:
- Usuarios que compran de forma recurrente
- Usuarios interesados en Marcas o categorías
- Usuarios que abandonaron en el Proceso de Pago
- y más!
Google Analytics universal – medición de Objetivos
Definir objetivos permiten medir las conversiones en su sitio y es una
herramienta esencial en universal analytics. Una objetivo representa una actividad completa, una conversión, que contribuye al éxito de
su negocio.
Por ejemplo:
- El proceso completo de venta online, desde la llegada del visitante, hasta que finalizo la compra.
- Entender las visitas desde desde una fuente de trafico generan mas clics en sus anuncios o ads.
La definición de objetivos permite que Google Analytics proporcione información importante, como el número de conversiones en su sitio, y la capacidad de ver que campañas de marketing tienen mas éxito para su negocio.
Sin definir objetivos no podrás saber ¿como medir campañas de marketing?. Independientemente de cuál sea su negocio, es necesario Definir objetivos.
Tasas de conversión
Le ayuda a comparar cómo los visitantes interactúan con diferentes dispositivos móviles navegadores, redes sociales, información demográfica y canales de comercialización como: las tareas de posicionamiento Web o SEO, el Email Marketing o adWords.
Además a las cifras de conversión, también verá embudos multicanal
y el Flujo al Objetivo. Los informes muestran el camino que realizo el visitante y llevaron a través de múltiples visitas a su sitio, a una conversión. Pudiendo identificar los canales que influencian a la conversión registrado por Universal analytics.
Informe Flujo de objetivos
Ayuda a visualizar y identificar donde los visitantes podrían estar teniendo problemas con un paso importante en un proceso en particular – como un proceso de compra.
La identificación y la corrección de problemas puede ayudar a aumentar la tasa de conversión para una meta en particular.
Asegúrese de establecer objetivos para todas las actividades importantes
en su sitio y evaluar la eficacia con su sitio web o aplicación, contribuye al éxito de su negocio online
más de universal analytics en:
https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=es
¿Como medir campañas de marketing?
Como ya vimos es necesario
- identificar objetivos,
- configurarlos en Google Analytics, para poder medirlos
solo falta podes identificar correctamente todas sus campañas de marketing y fuentes de trafico, para ello es fundamental el uso del etiquetado UTM, aprender como usarlo te servirá a como ver las fuentes de trafico en google analytics y entender cuales son las mejoras para alcanzar tus objetivos.