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[GA4] Google Analytics, ¿tienes más Usuarios que Sesiones?

Estás Analizando los datos en Google Analytics y notas que tienes más Usuarios que Sesiones

La discrepancia entre Usuarios y Sesiones puede deberse a una variedad de factores, desde la configuración del seguimiento hasta el comportamiento del usuario en tu sitio web. Es importante investigar cuidadosamente cada posible causa para comprender por qué ocurre y tomar las medidas necesarias para garantizar una recopilación de datos precisa y significativa en Google Analytics.

Como notaras hay muchas consideraciones a tener en cuenta y poder solucionar tu problema, ante todo te comento no desesperar ya que es un Error común y es solucionable. Hay muchos posibles orígenes a este caso y «la mitad de la solución es identificar la causa del problema». Ahora bien, cuando inicies con las pruebas y posibles soluciones, ten muy en cuenta que los informes en GA4 pueden no ser coherentes al visualizarlos a menos de 24 horas. Los datos estarán disponibles recién a las 24 hs a 48 Hs, dicho esto considera hacer un cambio a la vez, Antes de confirmar la solución.

Cuando en Google Analytics se observa que hay más Usuarios que Sesiones, esto puede deberse a varios factores. Aquí están los próximos pasos a seguir y las razones:

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Verificar la Configuración Google Analytics

Verificar la Configuración: Lo primero que debes hacer es verificar que la configuración de seguimiento esté correctamente implementada en tu sitio web. Asegúrate de que Google Analytics esté recopilando los datos de manera adecuada.

Si, tienes dudas de como Implementar Google Analytics 4 de manera apropieda te recomiendo repasar paso a paso como instalar GA4, y verificar este todos lo necesario y de forma correcta.

  1. [GA4] Crear Propiedad De Google Analytics 4
  2. [GA4] Crear Data Streams O Fuente De Datos
  3. Instalar Google Analytics 4 Con Google Tag Manager
  4. [GTM] Instalar Google Tag Manager
  5. [GA4] Datalayer Ecommerce de Google Analytics 4, en Google Tag Manager

Ademas Considera la posibilidad de comparar los datos entre universal analytics y GA4

Tiempo de Sesión Google Analytics

Tiempo de Sesión: Google Analytics define una «sesión» como una serie de interacciones de un usuario con tu sitio web en un período de tiempo determinado. Si los usuarios están interactuando con tu sitio durante un período de tiempo más largo, podría resultar en un recuento de Usuarios mayor que el de Sesiones.

☑️ Tiempo de Sesión Personalizado: Si has personalizado el tiempo de inactividad antes de que una sesión se cierre automáticamente, esto podría afectar la relación entre Usuarios y Sesiones. Asegúrate de que el tiempo de sesión configurado sea apropiado para tu sitio web.

Cambios en la Configuración de Google Analytics

Cambios en la Configuración: Si recientemente has realizado cambios en la configuración de seguimiento, como ajustar el tiempo de inactividad antes de que una sesión finalice, esto puede afectar la relación entre Usuarios y Sesiones.

Fuentes de Tráfico en Google Analytics

Fuentes de Tráfico: Las fuentes de tráfico pueden influir en esta discrepancia. Por ejemplo, si recibes mucho tráfico directo, es más probable que veas una mayor discrepancia entre Usuarios y Sesiones, ya que los usuarios directos pueden tener sesiones más largas.

Comportamiento del Usuario

Comportamiento del Usuario: Observa el comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Si están interactuando con varias páginas o pasando mucho tiempo en tu sitio, es posible que esto conduzca a una mayor cantidad de Usuarios en relación con las Sesiones.

☑️ Custom eventes: Si estás utilizando Custom eventos o «Build new audience», asegúrate de que se estén configurando correctamente y que no estén generando sesiones adicionales de manera inesperada.

☑️ Exclusión de IPs Internas: Si has excluido las direcciones IP internas en la configuración de Google Analytics, esto podría reducir el número de Sesiones al eliminar las visitas desde tu red interna. Considera si utilizas múltiples propiedades que estes comparando los datos correctos.

☑️ Exclusión de Query Parameters: Verifica si has excluido parámetros de consulta específicos en la configuración de Google Analytics. Si bien reduces la Alta Cardinalidad de las dimensiones relacionadas URL, esto podría afectar la recopilación de sesiones.

Error en la Implementación de Google Analytics

Error en la Implementación: Asegúrate de que no haya errores en la implementación del código de seguimiento de Google Analytics. Si se duplica el seguimiento, esto podría llevar a un recuento incorrecto de Sesiones y Usuarios.

☑️ Consistencia en el Código de Seguimiento: Asegúrate de que no haya duplicación o errores en el código de seguimiento de Google Analytics. Esto podría dar lugar a recuentos incoherentes de Sesiones y Usuarios.

Realiza una evaluación periódica de su implementación de Analytics para confirmar el correcto funcionamiento y mantener Analytics optimizado para garantizar los mejores datos, rendimiento y análisis.

Valida la «cobertura de etiqueta» para ver qué páginas de su sitio web tienen instalada la etiqueta de Google. Puede acceder a este resumen desde las secciones de etiquetas de Google tanto de Google Ads como de Google Analytics, y a través de Google Tag Manager.

  • Revise un resumen de nivel superior de la cobertura de etiquetas en su sitio
  • Modifique la definición del sitio cargando una lista de URL y/o seleccionando páginas para ignorar
  • Identifique rápidamente páginas sin etiquetar
  • Validar mejoras en la cobertura de etiquetas
  • Descargue un resumen a nivel de URL del estado de la etiqueta

☑️ Implementación en Múltiples Plataformas: Si estás implementando Google Analytics en múltiples plataformas (por ejemplo, sitio web y aplicación móvil), asegúrate de que se esté haciendo de manera coherente y sin duplicación.

Actualización de datos en Google Analytics

Actualizaciones en GA4: en Google Analytics 4 (GA4), ten en cuenta que tiene una metodología de medición ligeramente diferente que podría dar lugar a diferencias entre Usuarios y Sesiones en comparación con Universal Analytics.

Las diferencias claves en la medición entre Google Analytics 4 (GA4) y Universal Analytics

Modelo de Eventos en GA4:

GA4 se basa en un modelo de eventos en lugar del antiguo modelo de páginas visto en Universal Analytics. En GA4, todo se trata de eventos, lo que permite un seguimiento más flexible de las interacciones del usuario. Esta misma flexibilidad puede resultar en inconsistencias en los datos.

Eventos Automáticos en GA4:

Eventos Automáticos en GA4: En GA4, se generan eventos automáticos para ciertas interacciones por defecto, como la carga de página, clics en enlaces externos, y más. Esto simplifica el seguimiento inicial de eventos. Sinembargo pueden generar un conflicto si hay una combinación inadecuada de Eventos Automáticos y Custom events.

Es importante notes que los Eventos, no recolectan todas las propiedades por igual. Dicho de otra manera un «evento» puede tener valores undefined para dimensiones como PagaTitle o PageParh, aumentando la inconsistencia y generando dimensiones con valor «NotSet», para ese evento y no seria un Error.

¿que es el Rebote en Analytics?
Taller Google Analytics, Como armar un tablero de Ecommerce
informe de Campañas y Fuentes de trafico en Google Analytics

¿Qué es (other) en Google Analytics 4?

GA4 tiene un limite de 500 valores únicos cada 24hs. Para las Dimensiones, Estas dimensiones se denominan de «alta cardinalidad» las más afectdas son «Paginas» o Resolución de pantallas de dispositivos. Las dimensiones de alta cardinalidad aumentan la cantidad de filas en un informe, lo que hace que sea más probable que un informe alcance su límite de filas, lo que hace que cualquier dato que supere el límite se condense en (other) .

Mas info [GA4] ¿Qué Significa Other, NotSet, Unassigned En Google Analytics?

Google Analytics 4 tiene. un enfoque en Usuarios

Enfoque en Usuarios en GA4: GA4 se centra más en el seguimiento de usuarios a lo largo de múltiples dispositivos y plataformas. Se basa en la tecnología de medición mejorada de Google y permite un seguimiento más completo del recorrido del usuario.

Sesiones en Google Analytics 4

Sesiones en GA4: el concepto de sesiones ha evolucionado y es más flexible en comparación con Universal Analytics. Las sesiones en GA4 pueden durar hasta 8 horas y No se reinicia al cambiar de fuente de trafico, como si sucedía con Universal Analytics, tampoco se Reinicio la sesión a las 00hs.