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Ideas para vender más en Cyber Monday y Hot Sale

índice

La creciente adopción del comercio electrónico está transformando los patrones de compra, con consumidores tradicionales migrando hacia plataformas en línea. Esta transición se ha acelerado debido a la necesidad y la familiarización con las compras por internet.

La implementación de sistemas centralizados de gestión e información está impulsando aún más este cambio, instando a las tiendas a evolucionar para adaptarse al nuevo panorama del mercado.

Aquellos minoristas que no estén preparados para esta transición podrían enfrentar pérdidas significativas de mercado. ¿Qué implica esto para eventos como el Hot Sale y el Cyber Monday?

Estos eventos representan oportunidades clave para los minoristas en línea, ya que atraen a una gran cantidad de consumidores buscando ofertas y descuentos. Por lo tanto, es crucial que las tiendas en línea estén preparadas para aprovechar al máximo estos eventos, ofreciendo promociones atractivas, optimizando la experiencia del usuario y asegurándose de tener suficiente inventario para satisfacer la demanda. Además, deben estar listos para competir con otros minoristas en línea y maximizar su visibilidad en línea para captar la atención de los compradores potenciales.

¿Cuando fue Cyber Monday & Hot Sale en Argentina?

HotSaleCyberMonday
Hot sale 202413-19 de mayo (extendido a HotWeek)CyberMonday 2024, 28-30 de octubre
Hot sale 202315-17 de mayoCyberMonday 2023, 30 de octubre al 1 de noviembre
Hot sale 202230 de mayo – 1 de junioCyberMonday 2022, 31 de octubre al 2 de noviembre
Hot sale 202110-12 de mayoCyberMonday 2021, 1 al 3 de noviembre
Hot sale 202027-29 de julioCyberMonday 2020, 2 al 4 de noviembre
Hot sale 201913-15 de mayoCyberMonday 2019, 4 al 6 de noviembre
Hot sale 201814-16 de mayoCyberMonday 2018, 29 al 31 de octubre
Hot sale 201715-17 de mayo

Cyber Monday o Hot Sale

Participar en eventos como Hot Sale y Cyber Monday puede ser estadísticamente valioso para tu tienda en línea. Sin embargo, es crucial considerar que, aunque estos eventos generan un aumento significativo en las ventas, un porcentaje de usuarios puede no realizar compras durante el evento. No obstante, muchos de ellos pueden descubrir nuevas marcas y productos, lo que brinda una oportunidad única para captar su atención y fidelizarlos a largo plazo.

Por lo tanto, tu estrategia no debería limitarse únicamente a la generación de ventas durante el evento, sino que también debería enfocarse en la fidelización de nuevas audiencias que podrían convertirse en clientes recurrentes en el futuro. Esto implica mantener el compromiso con los clientes incluso después del evento, ofreciendo contenido relevante, promociones exclusivas y una experiencia de compra excepcional entre eventos.

Al centrarte en la fidelización de clientes y en la construcción de relaciones sólidas con tu audiencia, podrás maximizar el impacto de tu participación en eventos como Hot Sale y Cyber Monday, transformando el éxito a corto plazo en un crecimiento sostenible y duradero para tu negocio en línea.

El Hot Sale Argentina en Datos

El Hot Sale es un evento ampliamente reconocido entre los consumidores argentinos, con un impresionante 70% de ellos familiarizados con la ocasión. Sin embargo, sorprendentemente, solo el 12% manifiesta una intención real de realizar compras durante este periodo. ¿Qué significa esto para los vendedores en línea? La fidelización emerge como la estrategia clave.

Argentina se destaca como uno de los principales actores en el panorama mundial del comercio electrónico, ubicándose entre los diez países con mayor crecimiento. La preferencia por las compras en línea está en alza, lo que presenta una oportunidad única para los comerciantes digitales.

En el Hot Sale de 2023, se observaron importantes tendencias y aprendizajes. Hubo un aumento significativo en la anticipación de los consumidores, con un incremento del 13% en las búsquedas del evento hasta 15 días antes en comparación con 2022 ¿ya estas haciendo SEO para Hot Sale?. Las categorías que más crecieron incluyeron televisores, productos de belleza y cuidado personal, y pequeños electrodomésticos.

Además, se destacó el crecimiento del interés en las opciones de financiación, con un aumento del 92% en las búsquedas sobre este tema respecto al año anterior. Las búsquedas genéricas también experimentaron un incremento del 5%, subrayando la importancia de estar más presentes y visibles durante el evento.

A pesar del alto nivel de conocimiento del evento, solo el 17% de quienes estaban al tanto de él realizaron compras durante el mismo. Sin embargo, el awareness del evento aumentó un 13% en comparación con 2022, lo que sugiere un mayor potencial para futuras ediciones. En conclusión, mientras que el Hot Sale ofrece oportunidades emocionantes para los vendedores en línea, la verdadera clave del éxito radica en la fidelización de los clientes más allá del evento.

->Fuete google insights 2024 | thinkwithgoogle

¿que es el Rebote en Analytics?
Taller Google Analytics, Como armar un tablero de Ecommerce
informe de Campañas y Fuentes de trafico en Google Analytics

Los sitios de comercio electrónico están entre los mas navegados del mundo, entre ellos destacar los casos de Amazon en Estados unidos o Mercado libre y Carrefour en Argentina

¿Cómo Vender más en Cyber Monday?

Los compradores «modernos» tienden a preferir las compras online por sobre las tiendas físicas. Así como «el público se renueva», y nuestros clientes ya consideran la venta Online y los servicios de logística como «commodities», es decir como servicios genéricos que esperan por defecto, sin diferenciación entre los diferentes tiendas Online. Al igual que esperan que cualquier minorista Ecommerce acepte «todos los medios de pagos» o beneficios financieros por igual, como comprar en cuotas

Medir objetivos de ecommerce

Los objetivos sirven para saber si el sitio web/APP están alcanzando las metas que se definieron. Un objetivo representa una actividad completada satisfactoriamente, esta “conversión”, contribuye al éxito del proyecto. Cuando hablamos de fuentes de trafico, en realidad tenemos que hablar de Cumplimiento de objetivos y Retorno de inversión.

Es mas que importante, es el propósito de cualquier acción Digital definir objetivos de conversion micro y macro conversiones, que tiene tu Web Ecommerce, sea un sitio donde brindas información de servicios o un blog, Debes definir objetivos para poder entender ¿cuales son las campañas más eficientes? ¿que canales resultan mas rentables? Explicame ¿cual es el propósito de tener un sitio web si no pueden medir las conversiones?

+trucos para configurar de Google Analytics

¿Cómo saber si Google Analytics mide bien?

Ideas de Diseño para tu Ecommerce

Seguir las convenciones de la industria, no te hace menos original o mas feo. Desarrollar el sistema visual o la identidad de tu marca, es una cosa diferente a Diseñar las funcionalidades de tu ecommerce. Debes mantener una consistencia entre “Tu marca” y “las funcionalidades”, sin confundir al usuario.

Tus Ideas de diseño pueden significar un mundo en si mismo, y dentro del mundo del diseño la usabilidad y la experiencia del usuario son una parte fundamental. Al momento de hacer «doble click» en optimizar las tasas de conversión y las ventas, seria bueno consideres resolver el Diseño de Ecommerce basado en las 10 leyes de Jakob Nielsen

No hablamos de Copiar a la competencia, lejos de ello se trata de analizar cuales son las funcionalidades que espera tu audiencia compradora.

  • ¿Tu mercado «esta» digitalmente evangelizado?
  • ¿Apuntas a un publico confiado en el uso de tarjetas de crédito?
  • Analicemos si prefieren o no instalarse una APP, una aplicación que solo les sirve para comprarte a ti, ¿cual crees que desinstalara cuando tenga poco espacio en su smartphone?

Te sugiero consideres estos temas antes de embarcarte en un Desarrollo sobre vtex o Adobe Commerce (Magneto), cuando plataformas como shopify, tiendanube o woocommerce pueeden resolver tus necesidades y sobre todo la escala de tu operación

Implementar Google Analytics 4

Si no lo has notado, Analytics Universal ya no está en funcionamiento y ha dejado de recopilar datos, al igual que las propiedades Analytics 360 desde octubre de 2023. Te recomendamos validar tu configuración de medición con GA4 y familiarizarte con sus nuevos informes.

si tienen la ideas de exportar datos, No pierdas tiempo intentando exportar o guardar el historial de datos de Universal Analytics, ya que finalmente no podrás compararlos con los datos de Google Analytics 4. Sus modelos de medición son tan diferentes que impedirán tener datos válidos o concluyentes.

Por lo tanto, es crucial tomar medidas de inmediato para garantizar la continuidad de la medición de datos. ¡Actúa ahora para mejorar y Realiza una auditoria gratis de Google Analytics 4!

Es esencial contar con un equipo de soporte Google Analytics. Tomar cursos y mejorar el nivel de tus recursos será mucho más valioso que intentar comparar datos entre Universal Analytics y GA4. Prepararse adecuadamente te permitirá aprovechar al máximo las capacidades de GA4 y obtener información relevante y precisa para la toma de decisiones en tu estrategia digital.

Etiquetado UTM ¿Cómo Usar URL Builder De Google Analytics ?
¿Como implementar DataLayers de Ecommerce?
¿Como crear una estrategia de Posicionamiento en Buscadores?

Ofertas Cyber Monday: awareness vs Sales

Para diseñar audiencias efectivas que aborden tanto los canales de awareness como los de venta directa, es fundamental contar con una estrategia de medición precisa. Las etiquetas UTM son herramientas esenciales para este propósito. Además, es crucial entender el nivel de participación de tu audiencia en eventos como el Cyber Monday, comparando el nivel de awareness generado con el número de transacciones realizadas.

Es imperativo que todas las ofertas y promociones publicadas en sitios como HotSale.com.ar estén etiquetadas correctamente con parámetros UTM. Esto permite medir si una venta se generó directamente a partir del evento o si se produjo posteriormente, gracias al awareness generado durante el Cyber Monday o Hot Sale.

Aprende Todo lo que necesitas de como usar las UTM en este artículo Etiquetado UTM

¿Mucho tráfico Directo?

Esto suele ser el resultado de problemas en la forma en que medimos nuestras campañas. A menudo, se debe a una implementación incorrecta de Google Analytics.

En Google Analytics, «Direct/None» se refiere al tráfico que llega al sitio web sin ser referido por otro sitio web, motor de búsqueda o campaña de marketing. Esto incluye visitas en las que los usuarios escriben directamente la URL del sitio en su navegador, utilizan un favorito del navegador o hacen clic en un enlace en un documento, como un PDF o clic en chats que no refiere la fuente de tráfico.

Direct/None: representa el tráfico que no puede ser atribuido a ninguna otra fuente específica. Si estás viendo un aumento repentino en el tráfico directo, es importante revisar la implementación de tu seguimiento y asegurarte de que esté correctamente configurado para capturar todas las fuentes de tráfico de manera precisa.

Además los usuarios recurrentes se vuelven nuevos usuarios después de borrar sus cookies. Esto afecta la medición de la frecuencia y el alcance de la publicidad, ya que los anunciantes ya no pueden identificar a los usuarios únicos de manera fiable. Lo cual requiere que implementen sistemas de medición avanzados, como Medición de usuarios únicos con User-ID o Analytics Server-Side.

Hablemos de navegadores y aprende mas de como funcionan las cookies y cómo afectan a tus informes

informe de Campañas y Fuentes de trafico en Google Analytics

Parámetros UTM para medir tus campañas

Sin duda para poder realizar Performance Marketing, necesitas una solida estrategia de UTMs que permitan medir año tras año tus campañas. Por ello te comparto algunos TIPS para crear tus UTMs

  1. Es necesario que coordines con tu equipo y tus proveedores un sistema sólido de nomenclaturas, para ello deben desarrollar un archivo úrico de trabajo para documentar cada LINK que se utilice a lo largo del año, como un archivo de excel o UTM Builder Spreadsheet sin importar los canales email redes sociales, G.Ads F.Ads etc, todo debe estar documentado por ejemplo en este UTM Builder Template sobre Spreadsheet
  2. No utilicen fechas en los parámetros UTM, eso dificulta el cruce de datos año tras año, es decir
    NO ❌ HotSale2024 o CyberMonday24 solo necesitas utilizar, utm_campaign=CyberMonday ✅ o utm_campaign=CyberMonday

    El parámetro campaña utm_campaign, es Cross canales. Es decir tu plan de medios para HotSale incluyen, Newsletteres, Facebook y QRs en prensa y TV. el utm_campaign sera siempre utm_campaign=HotSale y el medio utm_medium el que corresponda: emial, facebook, QR
  3. No importa si utilizas Todo minúscula o CamelCase, con guiones o sin guiones. Como prefieran pero todos Deben utiliza la mismas taxonomía, si para siempre año tras año
  4. Organicen los parámetros en orden de prioridades, (1) Campaign (2)Source (3)Medium (4)Content o Format Recuerden: Campaign, es cross fuente/Medio. Es decir que utm_campaign=HotSale, se repetirá para todas las utm_source y todas las utm_medium
  5. El Orden de los parámetros NO IMPORTA
  6. Asesorate con un profesional

Ideas para medir tus campañas de Hot Sale

Todas estas acciones deben estar integradas con una estrategia de tangueo UTM, los links o enlaces que publicas en tus anuncios pagos, newsletters y redes sociales DEBEN contener etiquetados con sus UTMs, lo cual nos lleva directamente el motivo del artículo Etiquetado UTM ¿Cómo Usar URL Builder De Google Analytics ?

Por ejemplo, para Hot Sale todos los LINKS que publiques en el sitio oficial del HotSale Argentina Debería ser:

  • utm_medium=HotSale
  • utm_source=CACE
  • utm_campaign=HotSale

y su estamos en CyberMonday

  • utm_medium=CyberMonday
  • utm_source=CACE
  • utm_campaign=CyberMonday

De esta forma tendrás una consistencia en los datos y cualquier evento CACE, sin importar siempre sera un source CACE, y en Medio el nombre del evento.

Luego las Promociones, como Ofertas y MegaOfertas, Ofert Top, oferta_bomba o cualquier elemento que paunte a tu Ecommerce debería utilizar los términos utm_content y utm_term, para identificarlos individualente

Algunas ideas de ejemplos pueden ser:

  • &utm_content=MegaOferta
  • &utm_term=Categoria_Zapatilals-Producto_ID312403

Medir Campañas CPC en Cyber Monday y Hot Sale

Siempre y sin importar, la campaña es el evento siempre, CyberMonday o HotSale y solo modificamos el source como por ejemplo utm_source, google, facebook, instagram , email etc

utm_medium es el formato de pauta ejemplo: cpc, CPM, CPA, email, post, etc

Al final el centro es el evento: La CAMPAÑA

la campaña es Cross Source/Medium/content

necesitamos entender para «esta campaña» ¿cuál fue el mejor source/medium/content/term?

En resumen, el uso adecuado de etiquetas UTM te brinda la capacidad de rastrear las conversiones y entender el impacto de tu participación en eventos como el Cyber Monday. Esto proporciona insights valiosos sobre la efectividad de tus campañas y te ayuda a optimizar futuras estrategias de marketing.

Fidelizar audiencias: Directo +Orgánico

Tu estrategia de campañas debe cubrir todo el año, el Cyber Monday es sólo una fecha más dentro de tu calendario

Desarrollar una Estrategia de posicionamiento en buscadores, «SEO para Cyber todo el año» aprovechando las fechas especiales, le ayudaran a bajar costos de publicidad y a tener una mejor indexación de sus catálogos en Google.

Para mejorar el posicionamiento en los buscadores, es necesario tener en cuenta una serie de aspectos, muchos de los cuales ya habrás escuchado. A menudo, las personas buscan una especie de receta mágica de SEO para alcanzar los primeros puestos en los buscadores, pero en realidad no existe tal receta. Lograr una buena posición se debe a la suma de numerosos factores, de una estrategia SEO planteada y Prioridad para tu proyecto, algunos de los cuales pueden parecer detalles insignificantes, pero en conjunto son fundamentales.

Mejoras Ofertas basadas en Inteligencia Artificial

Al analizar los datos de búsqueda, las ofertas impulsadas por IA determinan qué palabras clave y tendencias generan la mayor cantidad de conversiones. Luego, optimiza sus ofertas en tiempo real, maximiza la eficiencia de su inversión publicitaria y mejora el retorno de su inversión.

un ejemplo es Google Smart Bidding

un punto muy importante es el contexto Cookieless donde las plataformas de anuncios tienen dificitalds para identificar usuarios únicos, profundizar en implementar soluciones como Smart Bidding, #Cookieless: ¿como hacemos publicidad en un mundo sin Cookies?

  • La puja manual presenta desafíos para mantenerse al día con las complejidades de los formatos de anuncios, dispositivos y audiencias.
  • Smart Bidding, de Google Ads utiliza aprendizaje automático para optimizar las pujas en tiempo real, reduciendo la complejidad y mejorando los resultados.
  • Smart Bidding, puede manejar una amplia gama de señales de puja y ajustar las pujas según el contexto único de cada usuario.
  • El aprendizaje automático ayuda a optimizar las pujas para objetivos de conversión específicos, como CPA objetivo o ROAS.
  • Smart Bidding de google incluye informes transparentes y actualizaciones de estado, y funciona con muchas plataformas de anuncios de terceros.
  • Empresas líderes han utilizado la Smart Bidding para lograr mejoras significativas en las conversiones, el costo por conversión y el ROI.

DORO: Direct & Organic Recurring Order

Direct & Organic Recurring Order (DORO) es una estrategia fundamental para la fidelización de clientes en marketing digital. Si bien la venta es importante, debemos considerar el costo real de adquirir un cliente y el retorno de la inversión (ROAS). En ocasiones, los canales de marketing no están destinados directamente a generar ventas, sino a aumentar la conciencia de marca y brindar asistencia durante el proceso de compra.

Para calcular el ROAS de manera efectiva, es crucial tener en cuenta todos los canales que contribuyen al ciclo de ventas, incluidos aquellos que no generan ventas directas, como los de asistencia. Ponderar un canal de asistencia que no resulta en ventas directas puede parecer desafiante, pero su valor radica en su contribución indirecta al proceso de compra. Por ejemplo, un cliente que recibe una excelente asistencia durante su experiencia de compra es más probable que regrese en el futuro y recomiende la marca a otros.

Por lo tanto, al evaluar el rendimiento de los canales de asistencia, es importante considerar métricas como la satisfacción del cliente, el tiempo de respuesta y la retención de clientes. Estos indicadores pueden proporcionar una imagen más completa del impacto de los canales de asistencia en la rentabilidad general del negocio.

En resumen, si bien los canales de asistencia pueden no generar ventas directas, desempeñan un papel crucial en la fidelización de clientes y en la construcción de relaciones sólidas con la marca. Al evaluar el éxito de estos canales, es importante considerar métricas más allá de las ventas directas para comprender su verdadero valor en el panorama general del marketing digital.

¿Como hacer SEO para Cyber Monday?

Cada año observamos un aumento constante en las búsquedas orgánicas antes del Hot Sale. Entre 2022 y 2023, las búsquedas en Google aumentaron un 13%, especialmente en los días previos al evento, hasta 15 días antes.

Para mejorar el SEO para el Cyber Monday o Hot Sale, es beneficioso mantener activas las Landing Pages del evento durante todo el año. Estas páginas informan a los usuarios de la participación de tu ecommerce en el evento y pueden actualizarse en tres etapas clave. Además, aquí tienes algunas ideas para mejorar tu posicionamiento para el Cyber Monday:

  1. Previa del evento, donde avisas de algunas promociones que podrías tener, sin muchos detalles
  2. Durante el evento, puedes o Realizar una Redirecion desde la URL de «Previa» a listado de productos destacados con descuentos especiales en HotSale o mi preferida: Dejar la URL de previa activa siempre, y modificar el texto avisando «estamos en Cyber Monday», agregar links a las categorías y listas de productos. De esta manera tendrás al menos una URL dedicada al evento activa siempre.
  3. finalizado el evento, actualizas el texto «Gracias por visitarnos durante HotSale, te esperamos el año próximo».
  4. Landing HotSale Donde esta ultima en la URL, www.mi-tienda.com/CyberMonday la dejamos activa TODO el año, te garantizo que cada año va mejorar su posicionamiento

    Crea contenido que respondan:
    – ¿Cuando es el hot sale?
    ¿Cuando es el CyberMonday?
    ¿Cuando es el próximo hot sale o CyberMonday?
    – ¿Que es Hot sale?
    – ¿Que es CyberMonday?
    Categorías en Hot Sale
  5. Footer SEO: Por último, pero igualmente importante, es utilizar estratégicamente el footer de tu página web. Además de los enlaces comunes como «quienes somos» o «términos y condiciones», incorpora un enlace a tu página de aterrizaje del Cyber Monday. Esto asegurará que desde el footer de todas tus páginas, haya un acceso directo a la página del evento. Recuerda también aplicar correctamente los atributos NoFollow y NoIndex a aquellos links que no son relevantes desde el punto de vista comercial.
  6. Optimiza los meta tags y descripciones de tus productos para incluir palabras clave relevantes al evento.
  7. Crea contenido fresco y relevante relacionado con el CyberMonday en tu blog o sección de noticias.
  8. Mejora la velocidad de carga de tu sitio web para una mejor experiencia del usuario.
  9. Aprovecha las redes sociales para promocionar tu participación en el Cyber Monday y tus ofertas especiales.
  10. Colabora con influencers o bloggers para aumentar el awareness de tu marca durante el evento.

Podrías replicar esta mismo método para «El día de la madre» o para cualquier evento de oportunidad de tu vertical de ecommerce.

Mejorar el SEO de mis Productos

En las tiendas, a menudo utilizamos términos y nombres que solo son entendidos por el fabricante y nosotros mismos. Esto es un error. Ahora es el momento de comenzar a diseñar los nombres de los productos de manera estratégica. Esto implica considerar cómo los usuarios están buscando mi producto y adaptar los nombres en consecuencia.

1-  ¿cuales son las palabras claves que usan tus compradores? Esta pregunta es la base fundamental de cualquier estrategia de marketing digital y marcará el rumbo del proyecto. Comprender cómo son las búsquedas potenciará todo tu catálogo de manera innovadora. Es importante pensar «out Of the box», es decir, ¿cómo resolvería mi producto las necesidades del usuario? Además, debemos analizar cómo buscarían los usuarios estos productos y validar si nuestro contenido está posicionado para estas búsquedas clave.

2 – ¿Qué significa la «intención de búsqueda»? Entender y analizar la intención detrás de una palabra clave desempeña un papel crucial en la investigación de KW. Esta investigación debe alinearse con la estrategia de negocio, la finalidad del sitio web y la campaña de marketing digital.

Es esencial comprender el negocio en su totalidad para obtener los mejores resultados en la investigación de palabras clave. Debemos entender la intención detrás de las palabras clave para colocarnos en el lugar de los posibles consumidores y comprender su verdadero propósito de búsqueda.

Productos sin STOCK

En el posicionamiento orgánico o SEO, como habrás notado lleva tiempo lograr posicionar una URL para determinadas Palabras claves. Cuando esa landing Page es una ficha de producto o Product Detail Page (PDP), y logramos queden indexadas en el buscador podemos incurrir en un problema SEO cuando el producto se oculta por falta de stock.

Después de ocultar un producto, la URL de la ficha de producto (PDP) puede devolver un error 404 o redireccionar a una página no relacionada con el producto como la Home, aumentando el Rebote. Luego de un análisis SEO, a corto plazo vas a notar que las páginas deje de estar indexada en el buscador, lo que resultará en la pérdida de las palabras clave que solían activar ese resultado. En resumen, estarás en una situación con un impacto SEO muy negativo.

Anteriormente, las palabras clave se asociaban con la ficha de producto, pero gradualmente el buscador las resolverá en otra página, idealmente de tu mismo Ecommerce. En el peor de los casos, estas palabras clave pueden resolver en la página de tu competencia directa, ya que venden productos similares y compiten en cada resultado de Google. En este punto, todas las mejoras logradas para tu posicionamiento se ven comprometidas.

Esta pérdida puede ser especialmente significativa cuando se desactiva toda una categoría con varios productos, como en el caso de cambios de temporada. Por lo tanto, es importante considerar cuidadosamente las implicaciones SEO al ocultar productos o categorías en tu sitio web.

Es uno de los problemas más comunes del mundo del Ecommerce, el posicionamiento orgánico y los productos sin STOCK, por ello es importante darle visibilidad y desarrollar un sistema que resuelva satisfactoriamente el problema.

Es necesario desarrollar un proceso de gestión consistente que responda estas consultas y genera un plan de acción automatizado para Reducir el impacto de tus campañas y No perder los resultados que tanto le costaron ganar al SEO.

  • ¿Vamos a volver a tener stock de ese producto?
  • ¿La URL tiene tráfico orgánico relevante?
  • ¿La URL tiene enlaces externos? (recibe backlinks)
  • ¿El producto tiene una versión similar en otra URL?
  • ¿Que opciones de gestión me ofrece el CMS? o tengo que instalar componentes externos
UX Productos Sin Stock

Los Productos sin Stock afectan las campañas pagas

Consideren que los Productos SinStock también afectan a las campañas en Google Shopping, Facebook e Instagram Shops. A tener discrepancias entre los Feed de datos que alimentan a las plataformas (Shopping) ellas comienzan a enviarte alertas y eventualmente alguna penalización cinluso pueden poner tus campañas en pausa.

Google merchant Center, Facebook e Instagram Ads

Google Merchant Center te ayuda a publicar la información de tu tienda y tus productos en Google. Además, permite mostrar esos datos a los compradores en todas las plataformas de Google. Eso significa que toda la información sobre tus tiendas y productos estará disponible para los clientes cuando realicen búsquedas en las propiedades de Google.

¿Por qué Google merchant Center Ads?

Promocionarte por Google merchant Center le da al mundo acceso a sus productos. Google merchant Center Ads se ha lanzado en más de 40 países, y muchos más están en beta. Sus próximos clientes descubrirán y comprarán sus productos a través de anuncios altamente relevantes, reseñas, información sobre disponibilidad en la tienda, fotos y más. De hecho, Google ha informado que el 40% de los compradores en línea usan este servicio para encontrar buenas ofertas.

Feed de Datos & Automatización de creación de anuncios

Actualizar información en tiempo real, con información precisa de tus productos, No les muestres detalles desactualizados a los clientes, mediante un FEED de datos te permite asegurarte de que los clientes potenciales, tanto en Facebook, como en Google y otras plataformas vean correctamente la información de tus productos, como el precio y la disponibilidad de stock, de hecho podes controlar que el FEED solo publique productos con STOCK, así optimizar la experiencia del usuario.

¿Que es un feed de datos con productos?

Los feed de datos de productos y la integración con Google merchant Center son herramientas fundamentales para vender Online para mejorar la visibilidad y el alcance de tus productos en línea.

Un feed de datos de productos es un archivo estructurado que contiene información detallada sobre tus productos, como el nombre, la descripción, el precio y la disponibilidad. Este archivo se utiliza para enviar datos sobre tus productos a plataformas de compras en línea, como Google merchant Center, para que tus productos puedan aparecer en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan productos similares.

SEO + Google merchant Center + Google Maps
Además de los resultados pagos, merchant Center se integra con las búsquedas de cercanía, otorgando una prioridad a resultados ORGÁNICOS como Ads, respecto a las tiendas físicas más próximas

La integración de feed de datos de productos con meta datos, Google Ads y plataformas de email automation es fundamental para optimizar la visibilidad, la relevancia y la efectividad de tus productos en línea, tanto en términos de búsqueda orgánica como de publicidad pagada y marketing por correo electrónico.

Integración con meta datos: Los feed de datos de productos pueden integrarse con meta datos para mejorar la precisión y relevancia de la información sobre tus productos. Esto incluye proporcionar meta descripciones, títulos optimizados, etiquetas alt para imágenes y otras meta etiquetas relevantes. Estos meta datos ayudan a los motores de búsqueda a comprender mejor el contenido de tus productos y mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda orgánica.

Integración con Google Ads: Los feed de datos de productos son esenciales para ejecutar campañas publicitarias efectivas en Google Ads, especialmente para anuncios de Google merchant Center. Al integrar tu feed de datos de productos con Google Ads, puedes crear anuncios dinámicos que se actualizan automáticamente con la información más reciente de tus productos, como el precio y la disponibilidad. Esto te permite mostrar anuncios relevantes a los usuarios que buscan productos específicos, aumentando así la probabilidad de conversión y maximizando el retorno de la inversión publicitaria.

Integración con plataformas de Email automation: Los feed de datos de productos también pueden integrarse con plataformas de automatización de correo electrónico para enviar campañas de correo electrónico personalizadas basadas en el comportamiento del usuario y los datos de los productos. Al utilizar los datos del feed de productos, puedes enviar correos electrónicos con recomendaciones de productos personalizadas, alertas de precios y recordatorios de productos abandonados en el carrito de compras. Esto ayuda a aumentar la participación del usuario, mejorar las tasas de conversión y fomentar la fidelidad del cliente a largo plazo.

Al combinar la automatización desde Feed de Datos con la Crear audiencias de remarketing en tiempo real desde Google Analytics, estarás aumentando el ROI y ROAS de manera radical

Dependiendo de la plataforma de venta que estes utilizando tendrás, entre docenas de opciones diferentes funcionalidades de personalización, para alinear la automatización de anuncios y poder organizar los Feeds de datos de acuerdo a tus estrategias, pudiendo crear filtros por categorias, marcas, rangos de precios o con o sin costo de envío

SEO para Google merchants Center (Shopping)

En Google Search Console, podemos ver datos sobre cómo Google ve tu sitio web en términos de rendimiento de búsqueda. Puedes utilizar Search Console para enviar tu feed de datos de productos y monitorear el rendimiento de tus productos en Google merchant Center. Además, puedes optimizar tu presencia en Google al proporcionar meta datos relevantes y actualizados sobre tus productos, lo que ayuda a Google a indexar y mostrar tus productos de manera más efectiva en los resultados de búsqueda orgánica.

MarketPlaces, Tiendas en Facebook e Instagram, Mercado shops

Integrar tu ecommerce con plataformas de terceros, es una forma fácil de escalar tu operación a una audiencia de gran escala

  • Un marketplace, es un sitio web que conecta a compradores con vendedores para realizar una transacción comercial, donde publican tus productos. El marketplace se ocupa de todo o gran parte la operación de venta, fundamentalmente de «buscar usuarios interesados» en tus productos. Esto te permite enfocarte en la producción y no tener que desarrollar toda las etapas de una operación de comercio digital. Al punto que el marketplace también puede resolver la logística y el control de stock, desarrollar campañas digitales, resolver acuerdos financieros para facilitar la comercialización. En definitiva un marketplace puede ser un gran aliado comercial para escalar tu operación de ventas.
  • Mercado shops, es una plataforma de Ecommerce, un CMS desarrollado por mercadolibre pensado para grandes vendedores, o para quienes quieren profesionalizar su operación de venta sin invertir en desarrollar u sitio web. Con Mercado Shops podés vender productos online, «fuera de Mercado Libre», con tu dominio propio . De esta manera, tu marca siempre estará presente y contarás con todas las herramientas del ecosistema de mercadolibre.
  • las Tiendas en Facebook e Instagram es tu espacio online donde las personas pueden navegar, explorar y comprar tus productos sin salir de Facebook o Instagram. Son Plataforma gratuita y simples, que le permitirá exhibir tus productos mientras puede personalizar el diseño de la tienda. Sus productos de Tiendas serán visibles desde su página de FB y podrá elegir los productos de tu catálogo. Aún más interesante, podrías automatizar anuncios, publicaciones etiquetadas con productos e historias. Los usuarios podrán comprar tus productos, agregarlos a sus carros y hacer el check-out en Facebook

Todas estas herramientas se pueden automatizar con FEEDs de datos, donde puedes controlar que productos publicar en cada plataforma, incluso gestionar precios y stocks para cada uno, entre otras opciones, como usar imágenes y textos diferentes para cada canal de venta.

Pudiendo así centralizar tu operación Online desde un Magento, Vtex o WooCommerce, shopify o tiendanube para nombrar opciones de todo tipo de costos operacionales, el punto es que Todos los CMS pueden desarrollar y gestionar Feeds de datos.

Mejora tus Ofertas, aumenta tu visibilidad

No se puede ir al HotSale y ofrecer un 15% de descuento, un 20% de descuento y esperar que le vaya bien. Todo se reduce a su oferta: es la única vez del año en que puede «reducir sus precios» sin sentir que está perdiendo la integridad de la marca , Asegúrese de que su oferta sea atractiva, pase lo que pase.

El desafío para los minoristas es que a medida que las ventas comienzan cada vez más temprano, se ejerce una mayor presión sobre el stock y cumplir con la demanda que genera la oferta y sus descuentos que han incentivado a sus clientes para comprar y compartir sus promociones a sus referidos.

Así como el público se renueva y los compradores digitales caba vez tienen mas herramientas para validar sus descuentos, tenga en consideración que rápidamente pueden notar si son ofertas reales. Desde el momento que notaron que se aproxima el cybermonday o HotSale, los usuarios guardan en favoritos ese producto que les interesa, y realizan el seguimiento de precios, eso como lo mas básicos. Ademas hay docenas de sitios Webs que ofrecen trazabilidad de precios por SKU entre tiendas minoristas para mostrar cuál tiene el mejor valor, exponiendo a quienes no tienen descuentos reales, y en redes sociales los usuarios utilizan #FakeSale para exponer esas tiendas.

Descuentos por Categorías

  • Genera ventas incrementales con márgenes más altos 
  • Atrae a suscriptores y visitantes de correo electrónico durante más tiempo
  • Le ayuda a administrar mejor su inventario, pedidos y promociones futuras 

Fidelizar clientes

Para aumentar las ventas Inter-eventos, es muy conveniente desarrollar oferta exclusivas para compradores frecuentes, ofrecer un mayor % de descuento a segmento de clientes VIP, altamente segmentados que a menudo sólo representan entre el 3 y el 5% de sus usuarios, resulta que gastan tres veces más que otros clientes de su base de datos.

Cuando hablamos de usuarios en Google Analytics realmente estamos hablando de navegadores, tienes que recorrer un proceso técnico complejo, para que los usuarios en Google Analytics sean realmente los Usuarios como tu te imaginas a los clientes de tu Ecommerce.

La estrategia de descuento debe ser parte de un plan maestro que requiera identificar Usuarios UNICOS. Repasemos lo que debería incluir ese plan:

Medir usuarios únicos con Google Analytics

first party data & ClientID, es el identificador que Google Analytics utiliza para identificar a un usuario dentro de tu plataforma. Este clientID coincide con la cookie o local storage que se crea en el Navegador+Dispositivo. El ClientID no es un valor disponible para los informes, pero 😎 lo pueden almacenar en Google Analytics dentro de una Dimensión personalizada de alcance de Usuario y asi pueden ver en ClientID en los informes. y desarrollar una inteligencia de datos con first party data

UserID, Identificador úrico de Usuarios

Debes crear en Google Analytics una Dimensión personalizada de alcance de Usuario, asi podrás monitorear con mayor precisión el comportamiento histórico de cada usuario. El UserID lo puedes vincular con un Email o numero teléfono. Ademas tienes un identificador global como el ANI (Automatic Number Identification). Solo recuerda que en GA no esta permitido almacenar literalmente Emails o PhoneNumbers.

Luego de avanzar en este paso, notaras que UserID va a estar vinculado con múltiples ClientID. Notaras que un ClientID #100001 corresponder a la combinación Navegador+Dispositivo y el 100002 es otro Navegador+Dispositivo. Esto quiere decir que estas entrando al mundo del Cross-device tracking.

A partir de ahora podes desarrollar estrategias para Usuarios únicos y recién a partir de ahora podemos plantear una estrategia de omnicanalidad con metricas claves para Ecommerce

Tiempo de recompra de un cliente

si bien es una métrica propia de GA, puedes utilizando el mismo método de Métricas personalizada en Google Analytics, asignar un contador de compras, y llevar un registro de cantidad de transacciones vinculadas con el UserID

loyalty level, o niveles de lealtad

Puedes Desarrollar en Google Analytics una Dimensión personalizada de alcance de Usuario para asignar un puntaje de lealtad, asi definir si es un comprador frecuente y ofrecerle Servicios adicionales o descuentos especiales, lo cual te llevara al siguiente nivel de atención aumentando el Customer lifetime value o Valor del tiempo de vida del cliente (Customer lifetime value).

Todos estos valores personalizados los pueden integrar y combinar con reglas de audiencias las cuales pueden crear y administrar desde Google Analytics 4. Importar a Google Ads (Adwords) y activar diferentes tipos de campañas

Optimiza la atención al cliente

Como propietario de un negocio, es increíblemente importante que proporcione un servicio de atención al cliente impecable. Después de todo, la calidad de su servicio de atención al cliente puede tener un gran impacto en sus ventas. Un estudio de Microsoft reveló que el 61% de los consumidores han dejado de comprar una marca debido a un mal servicio de atención al cliente. Por el contrario, si un cliente se siente satisfecho, no sólo es más probable que vuelva a comprar, sino que puede recomendar sus productos o servicios a personas de su entorno más cercano, ayudándole a aumentar las ventas

En el competitivo mercado actual, el servicio de atención al cliente, CX de Customer Experience desempeña un papel fundamental a la hora de obtener la fidelidad y la confianza de los clientes. Los clientes esperan que las empresas personalicen su experiencia de compra proporcionándoles la información que necesitan para elegir sus productos, ofreciéndoles varias opciones de entrega y manteniéndoles al corriente del estado de su pedido.

Migrar a Server-side tracking

#cookieless ¿sabes lo que significa? que las herramientas de marketing digital dejan de funcionar como habitualmente

¿Que es Cookieless?

Lo que quizás algunos de ustedes no sepan, es que las tecnologías ya están alineadas a las regulaciones en materia de protección de datos personales y las cookies de terceros ya se han Eliminado / Bloqueado de iOS, Safari, Firefox, Opera, Brave. Si no lo notaron en las bajas de rendimientos de sus campañas es porque todos esos usuarios apenas suman el 30% del mercado América + Europa. El navegador #Chrome es la última frontera digital, pero nos plantea un gran desafío ya que posee +65% de la cuota de mercado de los navegadores. 

Server-side tracking con Google tag Manager

la consulta no es si pasara, el punto es ¿cuando¿ y su tu negocio online esta preparado para dar el salto, te dejo este articulo para que te pongas al día con el tema cookieless

Omnicanalidad comercio Online+Offline y Redes Sociales

En la omnicanalidad se utilizan todas las vías de comunicación disponibles de una marca de manera simultánea con el fin de entregar una experiencia personalizada e integral al cliente. Así, podemos concluir que la omnicanalidad se centra en el cliente y no en el canal en sí. Dicho esto y como mencione anteriormente es fundamental tener un sistema de Marketing analytics centrado en el usuario lo cual demanda como condición tener un UserID cross canales, cross putos de contacto

Servicios adicionales

Trate bien a sus clientes y ellos le recordarán. Considere la posibilidad de encontrar formas de demostrar su valor a través de servicios adicionales u ofertas complementarias.

Cada vez más consumidores deseanque su experiencia de compra vaya más allá de la transacción, de manera que brindarles servicios adicionales será un punto a tu favor. Las entregas a domicilio, la instalación y el servicio técnico o de mantenimiento, por ejemplo, pueden ayudarte a proyectar una imagen más profesional y hacer que destaques de la competencia.

Como la guerra por la fidelidad de los clientes continúa, es más importante que nunca establecer buenas relaciones con sus clientes. El reciente aumento de la sensibilidad a los precios ha demostrado que los empresarios son más conscientes del valor que reciben de sus proveedores y tienen mayores expectativas de un excelente servicio al cliente como parte de las compras. Siga leyendo este artículo para saber qué puede hacer para ganar más clientes.

Productos relacionados: Cross selling o venta cruzada

La venta cruzada es el acto de recomendar productos complementarios o similares que el cliente puede querer comprar. Esta estrategia puede ayudarle a aumentar las ventas con una inversión mínima y a fidelizar al cliente mejorando su experiencia. En el sector de la ropa, la venta cruzada consiste en ofrecer a los clientes productos complementarios al que van a comprar para animarles a completar su prenda y crear un conjunto con productos de su marca.

Añade un carrusel de ventas cruzadas a las pestañas de detalles de tus productos o dentro del carrito de la compra, antes de iniciar el proceso de pago. Los carruseles contienen productos relacionados que pueden añadirse rápidamente a su carrito en el momento de la compra.

[GA4] Crear audiencias de remarketing Ecommerce desde Google Analytics 4

Un público de remarketing es un público que ha visto un producto o servicio en su sitio y que vuelve a verlo. Una lista de remarketing le permite llegar a personas que han visitado previamente su sitio, pero que aún no han convertido. Cuando alguien visita una de sus páginas web y no convierte en esa visita, lo identificamos como un prospecto para nuevos esfuerzos de marketing y lo añadimos a su lista de remarketing.

Las audiencias permiten segmentar usuarios según criterios clave. Se pueden definir por dimensiones, métricas y eventos. Analytics actualiza y revisa constantemente la pertenencia de los usuarios a las audiencias. Si un usuario ya no cumple los criterios, se elimina de la audiencia.

Las listas de usuarios en Google Ads que corresponden a sus audiencias se rellenan automáticamente con hasta 30 días de datos cuando esos datos están disponibles.

Al vincular su cuenta de Analytics con Google Ads y activar la opción de publicidad personalizada, sus audiencias se comparten en Google Ads para usarlas en campañas. Puede aplicar remarketing para dirigirse a usuarios anteriores o actuales, y crear audiencias similares para encontrar nuevos clientes potenciales, al complementarlo con estrategias SEO reducirá costos y aumentará sus tasas de conversión

https://support.google.com/analytics/answer/9267572?hl=es

La segmentación de sus usuarios en Analytics es esencial para sacar el máximo partido a sus datos. Puede crear audiencias segmentadas y utilizarlas para dirigirse a los visitantes que han completado determinadas acciones, como navego una categoría o marca a visita una ficha de producto

  • Crea un segmento de los que Vieron las fichas de detalle del producto o PDP
  • Crea un segmento de los que Agregaron el producto al carrito, pero no avanzaron al procesos de pago
  • Crea un segmento de los que abandonaron dentro proceso de compra, por ejemplo completaron los primeros 2 pasos y solo les falta completar método de pago.
  • Recuperar los carritos abandonados
  • segmentos por marca, para ofrecer componentes de la misma marca. Usuarios que vieron o compraron un iPhone y les puede ofrecer airpod o cargadores

SEO Cyber Monday: Anticipa el desarrollo de tus contenidos

Construya sus campañas en las semanas previas al HotSale y al Cyber Monday. Puede hacer llegar su mensaje a un público más amplio y llegar a más clientes potenciales variando el ritmo, el contenido y la frecuencia de sus promociones. Esto dará lugar a un mayor compromiso con los compradores y clientes potenciales que están interesados en lo que usted tiene para vender.

Las fechas más importantes para su actividad comercial son las que representan el mayor número de transacciones posibles. Por ejemplo, las Navidades, o las pascuas para los chocolateros. Cuando nuestros clientes se concentran en hacer sus compras de regalos y reuniones familiares. Las hemos incluido en nuestros planes para asegurarnos de que tenemos suficientes existencias disponibles en todo momento.

Combinado con las audiencias de remarketing, un plan consistente facilitara fidelizar audiencias por interés y aumentar el LTV o tiempo de vida del cliente, asi como las tasas de recompra.

Aquí hay algunas fechas clave para incluir en su calendario:

No pierdas una venta, implementa: backorders

El «backorders», o «pedidos pendientes», es método de venta sin STOCK , y sin necesidad de que estén en su almacén, pero sabiendo que puede disponer de ellos de manera inmediata. Esta funcionalidad puede ser una herramientas de de gran utilidad para ayudar a aumentar tus ventas.

En la ficha de producto debes agregar un «botón de Alerta» o formulario de pedido, para que el usuario deje sus datos de contacto y reciba una notificación automática cuando vuelvas a tiener stock

desde luego debes considere, no ocultar producto cuando esta SIN STOCK. Ademas puedes Ofrecer la opción de productos similares con un carrousel de cross selling.

Ademas con esta metodología de backorders tendrás una gran ventana en el posicionamiento orgánico como veras en posicionamiento orgánico y los productos sin STOCK

Beneficios del Ecommerce con Backorders

  • Permite sortear la rotura de stock en todo momento.
  • La empresa puede no dejar nunca de vender, manteniendo su flujo de ingresos.
  • De forma indirecta, la empresa ahorra en costes de almacenamiento.
  • Optimiza el espacio en la empresa, pues no cuenta con grandes depósitos de mercancías apiladas a la espera de ser vendidas.
  • Permite ampliar la cartera de productos, pues no es necesario contar con el stock para ofrecerlos.
  • Permite fidelizar al cliente, así como aumentar el valor de marca. Dado que el cliente puede disponer del producto antes que otros, a la vez que siempre se encuentra disponible para el cliente, pese a que no esté en stock.
  • En esencia, es una práctica que, bien gestionada, presenta más ventajas que inconvenientes.