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Objetivos SMART con Google Analytics

Definir espectativas realistas

Definir expectativas realistas es importante para cualquier negocio, incluyendo un Ecommerce. Las expectativas realistas ayudan a establecer metas y objetivos alcanzables, lo que puede aumentar la motivación y la productividad de los empleados y mejorar el rendimiento del negocio.

Las expectativas realistas pueden ayudar a evitar la frustración y la desmotivación si las metas son demasiado ambiciosas y no se pueden alcanzar. Por otro lado, si las expectativas son demasiado bajas, es posible que no se esté aprovechando al máximo el potencial del negocio y se pueden perder oportunidades de crecimiento.

Para plantear expectativas realistas para un Ecommerce, es importante tener en cuenta varios factores, como el tamaño y la escala de la organización, los recursos disponibles y la competencia. También es importante tener en cuenta el tamaño del mercado y el sector en el que se encuentra la organización y cómo pueden afectar estos factores a las expectativas de rendimiento y crecimiento.

Una formas de plantear expectativas realistas para un Ecommerce el la utilización del MARCO de objetivos SMART: Los objetivos SMART son objetivos que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales

¿Que son los objetivos SMART?

Los objetivos SMART son un marco de referencia utilizado para establecer y evaluar objetivos de manera clara y efectiva. La palabra SMART es un acrónimo que se refiere a objetivos que son:

  • Específicos (Specific): Los objetivos SMART deben ser específicos y claramente definidos, para que sea fácil entender qué se espera lograr y cómo se medirá el progreso.
  • Medibles (Measurable): Los objetivos SMART deben ser medibles, lo que significa que debe haber una forma de medir el progreso y el logro del objetivo.
  • Alcanzables (Achievable): Los objetivos SMART deben ser realistas y alcanzables, lo que significa que deben estar basados ​​en la capacidad y los recursos disponibles.
  • Relevantes (Relevant): Los objetivos SMART deben ser relevantes y estar alineados con los objetivos a largo plazo de la organización.
  • Temporales (Time-based): Los objetivos SMART deben tener un plazo definido, para que sea posible medir el progreso y determinar si se ha alcanzado el objetivo en el plazo establecido.

En resumen, los objetivos SMART son un marco de referencia utilizado para establecer y evaluar objetivos de manera clara y efectiva, y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Utilizar objetivos SMART puede ayudar a las organizaciones a fijar metas claras y medibles y a lograr resultados más efectivos.

Objetivos regionales e impactos Legislativos

Los cambios legislativos en diferentes países pueden tener un impacto significativo en la operación de un Ecommerce. Por ejemplo, la implementación de regulaciones de protección de datos personales como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea puede afectar la forma en que se recopilan, utilizan y almacenan los datos de los clientes y los visitantes del sitio web.

Es importante tener en cuenta estos cambios legislativos y asegurarse de cumplir con ellos para evitar posibles sanciones o multas. Esto puede incluir la revisión y actualización de políticas de privacidad y términos y condiciones, la implementación de medidas de seguridad adicionales para proteger la información de los clientes, y la adaptación de la forma en que se comunican y obtienen el consentimiento de los clientes para el uso de sus datos.

Además de la protección de datos personales, también es importante estar al tanto de otros cambios legislativos que pueden afectar la operación de un Ecommerce, como Cambios sindicales en operaciones de logistica, cambios en las leyes tributarias, los derechos de autor y las leyes de comercio electrónico. Estos cambios pueden afectar la forma en que se venden y entregan los productos, se cobran los impuestos y se maneja el contenido del Ecommerce

Plan de negocio basado en datos

Los objetivos sirven para saber su negocio están alcanzando las metas que se definieron. Un objetivo representa una actividad completada satisfactoriamente, esta “conversión”, contribuye al éxito del proyecto.

La definición de los objetivos es un componente fundamental de cualquier plan de negocio basado en datos, utilizando analítica digital como brújula para nuestras decisiones. Al definir objetivos en Google Analytics nos proporciona información valiosa, como el número de conversiones y la tasa de conversión, ya sea a nivel general para el sitio web/APP como la de un Objetivo particular . Sin esos datos, es casi imposible evaluar la eficacia de su empresa. Sin esos datos es imposible evaluar el rendimiento todo los tipos de campañas de marketing

El modelo de negocio es la clave para evaluar cuál será la mejor herramienta para medir nuestros objetivos, considerando que para alcanzar el éxito de nuestro Negocio el visitante debe realizar determinadas acciones. Además debemos considerar si “Esta acción” se deben realizar de manera recurrente, en una misma sesión o en múltiples sesiones. Por ejemplo Reproducir videos, no es lo mismo que Registro o LogIn. En una misma sesión el visitante podrá reproducir múltiples videos, sinembargo solo realizaria un Registro y eventualmente un LogIn.

“las acciones” que debe realizar el usuario, las debemos agruparse en Macro y micro Objetivos.

Macro y Micro objetivos

Los Objetivos macro se corresponden con los objetivos principales de su sitio. Por ejemplo, si el suyo es un sitio de comercio electrónico, un objetivo macro es completar una venta, finalizando con el ingreso de un método de pago válido y confirmar la operación.

Un Objetivos Micro corresponden a actividades secundarias que a menudo los usuarios completan antes de finalizar una compra, por ejemplo. Objetivos Micro puede ser, El “registro”, login previo a la completar una venta

Para el caso de un objetivo macro como finalizar una compra, asumiendo que necesitamos registrar valores adicionales a solo “un contador”, lo mejor es que implemente el seguimiento de comercio electrónico)

Ejemplos de Objetivos pueden:

  • Descargar un archivo.
  • completar un formulario o New lead.
  • Dejar un comentario.
  • Compartir en redes sociales.
  • Ver el 100% de un video.

¿Como Crear Objetivos SMART?

¿Como ver las conversion en google analytics?

Una ves definidos tus objetivos, pueden analizar todas tus campañas y fuentes de trafico

¿Cuáles son las fuentes de trafico? que mas convirtieron, o mas rentables:

Contador de Objetivos

Se contabiliza una conversión, cuando el visitante completa una acción, pero no es posible registrar el mismo objetivo o conversión, más de una vez por sesión para un mismo visitante. Es decir, Si definimos un objetivo Descargas, si el visitante realiza 3 descarga , en una única sesión, sólo contabilizará 1 conversión para 1 usuario en 1 sesión.

Para poder medir diferentes descargas, Será necesario definir un objetivo diferente para cada diferente Descarga.

En el caso del seguimiento de ecommerce, nos permite medir por separado todas las conversiones de una misma sesión

En el siguiente vídeo repasamos una idea general de los objetivos en Google Analytics:

Vincular Google Analytics Google ads

Cuando utilizamos las cuentas vinculadas de Google Analytics con Google Ads, estas dos maravillosas herramientas funcionan como una entidad, un MarketingHub fundamental para nuestro negocio. En donde podemos unificar criterios de medición y para una correcta Creación de Audiencias.

Los objetivos definidos en Google Analytics, pueden ser utilizados en Google Ads como objetivos de nuestras campañas, logrando así medir lo mismo con Google Analytics y en Google Ads, asi podras desarrllar mejores campañas de marketing


Segmentos de Audiencias

En esencia el Remarketing consiste en definir y agrupar Segmentos de Audiencias que representan objetivos comerciales para nuestro Ecommerce o proyecto Digital. La importancia de Google Analytics (y Facebook Analytics respectivamente) y va más allá de poder ver la información

Audiencias para Ecommerce con Google Analytics y Google Ad Manager

La principal ventaja de GA, es la de recolectar y enviar el comportamiento del usuario a Google Search Ads 360 o Google Search Ads 360.

Para realizar performance ads, necesitamos Segmentar:

  • Usuarios que compran de forma recurrente
  • Usuarios interesados en Marcas o categorías
  • Usuarios que abandonaron en el Proceso de Pago
  • y más!

Google Analytics – medición de  Objetivos

Definir objetivos permiten medir las conversiones en su sitio y es una
herramienta esencial en Google Analytics. Una objetivo representa una actividad completa, una conversión, que contribuye al éxito de
su negocio.

Por ejemplo:

  • El proceso completo de venta online, desde la llegada del visitante, hasta que finalizo la compra.
  • Entender las visitas desde desde una fuente de trafico generan mas clics en sus anuncios o ads.

La definición de objetivos permite que Google Analytics proporcione información importante, como el número de conversiones en su sitio, y la capacidad de ver  que campañas de marketing tienen mas éxito para su negocio.

Sin definir objetivos no podrás saber ¿como medir campañas de marketing?. Independientemente de cuál sea su negocio, es necesario Definir objetivos.


Google Analytics Es Extremadamente útil para el comercio electrónico. Permite a los responsables de la tienda Online monitorear rendimientos de ventas por productos, marcas y categorías. CTR de Banners OnPage, Promociones internas. Cupones de descuento. Análisis de productos por posición y CTR, Análisis de Cross Selling y UpSelling… entre otros

¿Cómo usar Google Analytics para aumentar las ventas ?

Y entre sus funciones más “ocultas” esta la de Alimentar Google Ads Search, realizar Smart Bidding, y campañas con merchant Center. En definitiva si no tenemos Google Analytics Correctamente implementado y configurado, difícilmente se puedan Ejecutar campañas de Performance Ads. Cualquier intento de realizar Performance sin Vincular Google Analytics + Google Ads es pura casualidad.


Tasas de conversión

Le ayuda a comparar cómo los visitantes interactúan con diferentes dispositivos móviles  navegadores, redes sociales, información demográfica y canales de comercialización como: las tareas de posicionamiento Web o SEO, el Email Marketing o adWords.

Además a las cifras de conversión, también verá embudos multicanal
y el Flujo al Objetivo. Los informes muestran el camino que realizo el visitante y llevaron a través de múltiples visitas a su sitio, a una conversión. Pudiendo identificar los canales que influencian a la conversión registrado por Google Analytics.

Informe Flujo de objetivos

Ayuda a visualizar y identificar donde los visitantes podrían estar teniendo problemas con un paso importante en un proceso en particular – como un proceso de compra.

La identificación y la corrección de problemas puede ayudar a aumentar la tasa de conversión para una meta en particular.

Asegúrese de establecer objetivos para todas las actividades importantes
en su sitio y evaluar la eficacia con su sitio web o aplicación, contribuye al éxito de su negocio online

más de Google Analytics en:
https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=es

¿Como medir campañas de marketing?

Como ya vimos es necesario

  • identificar objetivos,
  • configurarlos en Google Analytics, para poder medirlos

solo falta podes identificar correctamente todas sus campañas de marketing y fuentes de trafico, para ello es fundamental el uso del etiquetado UTM, aprender como usarlo te servirá a como ver las fuentes de trafico en google analytics y entender cuales son las mejoras para alcanzar tus objetivos.