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¿cómo medir una campaña de email marketing con Google Analytics?12 min de Lectura

Existen cientos de Artículos en donde explican ¿cómo podemos desarrollar campañas exitosas de email marketing? usando Servicios como Fromdoppler, mailchimp ó aweber, por nombrar algunas de las más conocidas, incluso con tutoriales paso a paso para poder implementar el envío de emails de manera masiva.

Poco se habla de las conversiones…. y como siempre digo hay que #MedirParaEntender por ello vamos a hablar de: 

Email Marketing Metrics

Dilbert Analytics Joke
Dilbert Analytics Joke

En este caso vamos a hablar sobre cómo podemos medir las campaña de email marketing con Google Analytics sin gastar dinero adicional, utilizando su herramienta favorita de email, incluso si tienen una PYME o startup podemos realizar envíos con Gmail o Outlook y obtener métricas profesionales e incluso más profesionales que muchos de los grandes servicios de Envío de Emails

La principal ventaja que tendremos al utilizar Google Analytics podemos ver el desempeño de los envíos en función a los objetivos configurados en Analytics incluso ventas, para el caso de tener analytics enhanced ecommerce. Generación de Leads, nuevos usuarios, nuevas sesiones (por mencionar algunas dimensiones estándar) tener un seguimiento en tiempo real y sin demoras en la generación de reportes. Todo usando la misma Cuanta, Propiedad y Vista de GA que ya utilizamos para medir nuestro sitio Web

google-analytics-email-marketing-tracking_00

¿cómo medir campaña de email con Google Analytics ?

Tenemos que conocer cuál es nuestro Web Property ID en Google Analytics, para ello vamos a ingresar a https://www.google.com/analytics/web/, en el panel de administración, dentro de cuenta -> propiedad Web -> configuración de la propiedad -> el valor de ID de seguimiento.

google-analytics-get-webPropertyId
  • En el Cuerpo del Email agregamos el Pixel de Google Analytics
google-analytics-email-marketing-tracking_01-compose-email
Crear email en Gmail
google-analytics-email-marketing-tracking_02_add_pixel-track
Insertar el Pixel Track de Google Analytics en el Email

Ruta al Pixel (img) de Google Analytics para el Email

<img src=http://www.google-analytics.com/collect?v=1
es el path de la API de Google Analytics Measurement Protocol

v = 1 (Requerido) es la versión del protocolo
tid = UA-XXXXXX-YY (Requerido) Es la Web Property ID de Google Analytics
cid = (Requerido), es un valor único que puede identifica al Usuario, Navegador o dispositivo. Debe ser un valor dinámico. Las herramientas de envío de email, pueden generar este valor de manera dinámica, en realidad debería ser un IdUsuario = Email.
uid = Esta destinado para ser el valor único que identifica al Usuario, desarrollado para medir «cross device», y es complementario al «cid».
t = event (Requerido) Es el tipo de “Hit” que se le enviara a Google Analytics, para el caso de emails es recomendable sea un evento
ec =Email Event Category
ea =Open Event Action
el = Event Label
cs = newsletter Campaign Source
cm = email Campaign Medium
cn = 062413 Campaign Name
cm1 = 1 Custom Metric 1
google-analytics-URLBuilder_

Todos los links (que llevan al usuario al sitio) deben contener el taggeo correspondiente, recuerde que el valor utm_content puede ser utilizado para diferenciar diferentes áreas del Newsletter,

tanto el sitio como el emial, deben usar la misma Propiedad Web

10 métricas de email marketing que debes seguir

Cada campaña de marketing por correo electrónico es única, pero independientemente de las herramientas que utilice o del enfoque que adopte, es probable que tarde o temprano se encuentre con estas métricas. Tenemos mucho terreno que cubrir, por lo que hemos mantenido cada sección corta y al punto. Recuerde: siempre puede volver a consultar aquí más adelante, por lo que no necesita memorizarlos todos de inmediato.

1. Open Rate

La primera y más simple métrica que debe seguir es su tasa de apertura. No todos los destinatarios abrirán todas las campañas que envíe, pero aquellos que sí constituyen su porcentaje de tasa de apertura. Si sus tasas de apertura parecen estar en el lado inferior de las cosas, no se asuste. La mayoría de las campañas de email marketing promedian  un poco más del 30% .

Cuando se trata de tasas abiertas, el factor principal que influye en los lectores es su título. Si no aparece una línea de asunto convincente para sus correos electrónicos, es probable que la gente los ignore (o incluso los marque como spam). Una vez que tenga un título convincente en mente, puede configurar el seguimiento de la tasa de apertura.

2. Tasa de clics

Las tasas de clics se refieren a la cantidad de personas que hacen clic en los enlaces incluidos en sus campañas de correo electrónico. Para llegar a esta cifra, tomamos nuestras vistas totales para cualquier campaña y calculamos el porcentaje de visitantes que pasaron a otra página después de hacer clic.

Toda campaña de correo electrónico bien hecha debe tener un objetivo específico . Puede ser para lograr ventas, proporcionar a los usuarios contenido relevante o incluso para que vuelvan a su sitio, entre otros. Cada objetivo también debe incluir al menos una llamada a la acción, y si los usuarios no hacen clic en ella, es probable que haya un problema con su copia, diseño, su llamada a la acción, o incluso con las tres.

Es mucho terreno para cubrir, pero vamos a señalar algunas guías excelentes (En Ingles) para comenzar a solucionar cada problema:

  1. 8 pasos para escribir el correo electrónico Copia que se convierte .
  2. Diseño de campañas de correo electrónico de alto rendimiento .
  3. Llamado a la acción: ¿Qué es una CTA? ¿Cómo se puede mejorar su eficacia?

3. Clics por enlace

Su tasa de clics solo le proporciona información sobre cuántas personas hicieron clic en un enlace determinado en su correo electrónico. Si desea profundizar un poco más y averiguar en qué enlaces hacen clic las personas, esta es la métrica que desea rastrear. La ventaja aquí es que puedes determinar qué contenido prefieren tus lectores y usar esa información para mejorar futuras campañas. Para obtener información sobre cómo configurar los clics por seguimiento de enlaces, consulte la métrica anterior.

4. Tasa de conversión

Como mencionamos anteriormente, cada buena campaña de correo electrónico necesita un objetivo, ya sea lograr una venta o simplemente obtener más clics y visitas en su sitio web. Cuando se trata de marketing, decimos que ‘convertimos’ a un usuario cada vez que tenemos éxito en estos objetivos. Su tasa de conversión rastrea el porcentaje de usuarios que ha logrado convertir.

La importancia de esta métrica es evidente. Cada vez que logre convertir a un nuevo usuario, estará en una venta o visita más cercana al éxito (dependiendo de cuáles sean sus objetivos). Para realizar un seguimiento de esta métrica, debe definir cuáles son sus objetivos y luego configurarlos con sus herramientas de marketing por correo electrónico favoritas. Lamentablemente, Muchas Herramientas no incluye funciones de seguimiento de objetivos en su planes gratuito, pero Google Analytics sí lo hace. Puede integrar mailchimp con Analytics y luego configurar el seguimiento de objetivos  dentro de GA.

5. Tasa de rebote

Cuando hablamos de tasa de rebote, nos referimos al porcentaje de usuarios que abren su campaña de correo electrónico, luego se van sin ninguna interacción (además de desplazarse). Eso significa que no tienen la oportunidad de leer su copia, o hacer clic en cualquiera de sus enlaces.

En General todas las Herramientas de envío de Emails le permite realizar un seguimiento de los usuarios que rebotan , e incluso puede eliminarlos de su lista automáticamente si el comportamiento persiste con el tiempo, Google Analytics lo tiene cubierto con seguimiento de la tasa de rebote por fuente de tráfico .

En GA en

6. Darse de baja

Esta métrica de email marketing no necesita presentación. De vez en cuando, los usuarios se darán de baja de su lista de correo electrónico. Tal vez no encontraron su contenido relevante, o simplemente estaban cansados ​​de recibir demasiados correos electrónicos. De cualquier manera, es difícil averiguar la razón exacta por la  que las  personas se dan de baja, pero puede trabajar para minimizar esa tasa manteniendo la calidad de sus campañas.

Naturalmente, esta métrica es muy fácil de seguir. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico lo incluirán en su panel de control principal.

7. Quejas de Spam

Las quejas de spam son una de las partes más temidas de la gestión de cualquier campaña de correo electrónico. Esencialmente, es lo que sucede cuando un destinatario reporta su correo electrónico como spam. Es probable que su plataforma de marketing por correo electrónico realice un seguimiento de estos informes, y si se elevan demasiado, podrían incluso tomar medidas contra su cuenta.

Para ser justos, la mayoría de las personas solo notifican los correos electrónicos como spam cuando son de muy baja calidad o son agresivos con sus objetivos de ventas, por lo que nuestro consejo sobre cómo mantener la calidad hasta hace poco  suena aquí también. Si sus campañas de correo electrónico están recibiendo más quejas de spam de lo normal , tiene un  gran  problema en sus manos. Puede existir una sección en su servicio a proporcionarle informes actualizados sobre las quejas de spam.

8. Tasa de reenvío

Si un usuario comparte su campaña de correo electrónico con otra persona, se convierte en parte de su tasa de reenvío. Como puede sospechar, esta tasa se calcula tomando el número total de suscriptores y calculando el porcentaje de los que Reenviaron su correo electrónico.

Su tasa de reenvío es una métrica particularmente interesante, ya que refleja un nivel de entusiasmo por su contenido que supera la norma. Si alguien decide compartir una de sus campañas, puede estar seguro de que considera que su contenido es relevante. En cuanto a cómo rastrearlo, las Tools de envío masivo pueden contener esta métrica, en caso contrario, puede agregar un link o Botón «Reenviar a un amigo» , en sus correos electrónicos como parte del contenidos para incentivar esta acción y Además facilitará la recolección de esta métrica.

9. Tiempo empleado

Esta métrica se refiere a la cantidad de tiempo que un usuario pasa revisando su campaña. Su plataforma de marketing por correo electrónico agrega esos tiempos para calcular un promedio, que es la tasa de tiempo invertido en sus correos electrónicos.

Naturalmente, cuanto más tiempo gasten los usuarios en sus correos electrónicos, mejor. Significa que están prestando mucha atención a su contenido y, con toda probabilidad, pueden estar más dispuestos a convertir. Google Analytics le permite realizar un seguimiento de esta métrica de Audiencia, la métrica se llama  Avg. Duración de la sesión.

10. Lista de salud

Una lista de correo electrónico saludable debe tener la menor cantidad de destinatarios inactivos, Rebotes, quejas de spam y cancelaciones de suscripción posible. Piense en la salud de la lista como un compuesto de varias de las métricas de marketing por correo electrónico que hemos cubierto hasta ahora. Si puede mantenerlos en niveles razonables (o saludables), podemos decir que su lista es saludable.

Dado que esta métrica está formada por datos más pequeños, no hay una forma sencilla de medirla. Mientras mantengas atento a las cuatro métricas individuales que mencionamos anteriormente, deberías configurarlo.

…Espero que te haya sido de ayuda, o al menos aclarado algunas pocas ideas+.

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